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大連安高泵業(yè)有限公司建立了充滿活力的市場(chǎng)服務(wù)體系和快速反應(yīng)的技術(shù)支援體系，保證了高效及時(shí)的用戶服務(wù)，通過遠(yuǎn)程支持，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等快速反應(yīng)方式，做到服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)人員專業(yè)化，服務(wù)行為規(guī)范化，服務(wù)管理現(xiàn)代化，讓用戶無論在何處都能充分享受我們及時(shí)、高效的售前售后服務(wù)。
一>客戶服務(wù)承諾
（1）顧客至上--“滿足顧客的合理需要”永遠(yuǎn)排在工作的首位。
（2）主動(dòng)熱忱--積極為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（3）禮貌微笑--為了顧客獲得愉悅的心情，是每位員工應(yīng)具備的基本要求。
（4）團(tuán)結(jié)協(xié)助--合諧的團(tuán)隊(duì)精神是達(dá)到最高效率和最佳服務(wù)的基礎(chǔ)。
二>客戶服務(wù)基本原則
（1）大連泵業(yè)有限公司對(duì)所有產(chǎn)品均附帶有售后服務(wù)責(zé)任。
（2）每項(xiàng)工程我廠將派專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)安裝及負(fù)責(zé)開車調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
（3）安裝調(diào)試后各檢測(cè)數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊(cè)收檔保存。
（4）產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，本廠負(fù)責(zé)提供免費(fèi)服務(wù)。
（5）提供跟蹤，保養(yǎng)維修服務(wù)，對(duì)使用產(chǎn)品進(jìn)行定期回訪，處理解決問題。
（6）如需服務(wù)，本省24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，外省48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
（7）建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度，每次服務(wù)完成填寫服務(wù)單并由用戶簽字認(rèn)可。
